Central de Compras

Central de Compras significa que un cliente, sea persona o
empresa, le solicita a Procomex que le compre en Estados
Unidos u otro país extranjero lo que desea y se lo entregue en
sus manos en un plazo determinado. El cliente señala el
producto que requiere y Procomex indica el precio y plazo de
entrega. Si hay conformidad por parte del cliente, se procede
con la operación. Nuestra bodega y centro de compras y
consolidación se encuentra en Miami, USA. En ese lugar todos
los productos son revisados por nuestro personal, para así
garantizar el estado en que nuestros clientes recibirán sus
compras. El precio es final e incluye todos los conceptos
detallados en la pregunta b).
No hay límites para esto: Procomex compra para sus clientes
de todo, desde un celular hasta una maquinaria pesada.
(excepto lo indicado en el punto k).
Preguntas frecuentes:

a) ¿Que pasa con la garantía?
La misma garantía que ofrece el fabricante de lo que se está
comprando en el extranjero, menos el tiempo de transito hasta
las manos del cliente, es la que se respeta para el producto en
particular. Procomex se encarga de gestionar y trasladar sin
costo para el cliente el producto defectuoso para su eventual
cambio o reparación, siempre que este dentro del plazo de
garantía.

b) ¿Como calcula Procomex el precio a cobrar por un
producto?
Dentro del precio cobrado por Procomex, está el costo del
producto puesto en nuestra oficina de compras y
consolidación en Miami (que incluye el flete interno hasta esa
ciudad), el flete a Chile (depende del peso y tamaño del
producto), los gastos operacionales y la comisión de compra.
Esta última es constante para todos los productos que
Procomex cotiza a sus clientes.

c) ¿Por qué a veces un producto es cotizado más caro
de lo que vale acá?
Cuando un cliente nos solicita que le coticemos un producto,
aunque el cliente nos proporcione el lugar donde comprarlo,
Procomex siempre busca mejores alternativas en términos de
precio y entrega en el mercado internacional, tomando como
precio base la mejor opción para que al cliente le cueste lo
más barato posible el producto. Sin embargo, a veces por
diversas razones de mercado, el producto es importado a Chile
por un distribuidor que logra precios de fábrica mucho
menores, lo que se traduce en que el precio de venta en Chile
es más barato que traerlo desde fuera. Esa una situación
anormal pero a veces ocurre.

d) ¿Qué hacer si me arrepiento antes de que el
producto llegue?
Todas las compras que Procomex realizas para sus clientes son
especialmente para ellos, por lo tanto, no son cancelables bajo
ninguna circunstancia y no existe la posibilidad de devolución.

e) ¿Por qué a veces un producto es cotizado a más del
doble de lo que vale en USA?
Lo más probable es que se traté de un producto muy pesado
y/o voluminoso en relación a su precio. De esta forma, el costo
en flete aéreo a Chile incide mucho en su precio.

f) ¿Procomex importa por avión o por barco?
Todas las importaciones de Procomex son aéreas, realizando
varios embarque semanales desde Miami hasta Santiago. Sin
embargo, Procomex realiza con frecuencia consolidados
marítimos que permiten cotizar un producto traído en barco y
por lo tanto a un menor precio. Esta opción es aplicable a
productos que pesen más de 100 kilos.

g) ¿De que depende el plazo de entrega ofrecido?
Depende exclusivamente del plazo que ofrezca el proveedor.
Las compras para nuestros clientes se embarcan a Chile casi
diariamente una vez recibidas en Miami, con tiempo de
tránsito de 48 horas hasta las manos del cliente.

h) ¿Se puede contratar este servicio en provincia?
Por supuesto. Una inmensa cantidad de los clientes de
Procomex se encuentra fuera de Santiago. Tur Bus pasa todas
las tardes por nuestra bodega en Santiago para retirar
mercadería para nuestros clientes de provincia. El envío es
“por pagar” y se realiza a domicilio o para retiro en agencia,
como el cliente prefiera.

i) ¿Y en Santiago como es la entrega?
Se realiza en nuestros móviles a domicilio con un cargo de
$4.900 c/IVA si la compra no supera los 100 mil pesos. Caso
contrario el envío es gratuito.

j) ¿Qué hago si no se donde venden en USA lo que
necesito?
No necesita saberlo: Los ejecutivos de compras de Procomex
son expertos en buscar en el extranjero lo que Ud. necesita. Es
importante sin embargo que el cliente especifique claramente
lo que requiere detallando al menos la marca y en lo posible el
modelo.

k) ¿Procomex trae productos orgánicos?
Lo único que Procomex no importa son productos orgánicos
en cualquier clase: Alimentos, Medicinas, Perfumes,
Cosméticos, Productos Químicos, Etc. Consulte cualquier duda
al respecto.